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Veranstaltungen


EW Medien und Kongresse GmbH

Kundenservice – Aufbau und Optimierung

16.05.2019
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Tagungsort

Maritim Hotel Bremen
Hollerallee  99
 Bremen
Deutschland

Anmeldung und Information

Tel.:0697104687552
E-Mail:Infos/Anmeldung
Programm:Download

Zielgruppen

Berater / Consulter , Fachkräfte Kundenmanagement, Fachkräfte Vertrieb


Infos zur Veranstaltung

Der Aufbau einer vernetzten Service-Intelligenz ist heute unabdingbar, da der Kunde zunehmend anspruchsvoller wird. Er erwartet einen modernen Kundenservice, der ihm in Echtzeit überall und auf allen Devices sowie über wechselnde Kanäle hinweg mit personalisierten Diensten zur Verfügung steht. Analoge Kommunikation hat im Kundenservice daher bald ausgedient.

Der Aufbau einer vernetzten Service-Intelligenz ist ein äußerst komplexer Prozess, der vielfältige Einflussg ößen berücksichtigen muss. Zudem zeichnen sich in immer schnellerer Abfolge neue Trends im digitalen Kundenservice ab. Erfahren Sie bei dieser Veranstaltung alles, was Sie zum first, second and third level wissen müssen. Ziel des Seminars ist es, Ihnen maßgeschneidert passende Instrumente und Herangehensweisen zur optimalen Steuerung von Kundenanliegen zu vermitteln.



Kosten

Teilnehmerbeitrag € 990,- (zzgl. MwSt.) Zimmerreservierung



Anmeldung

Tel.:0697104687552
E-Mail:Infos/Anmeldung
PDF Veranstaltungsprogramm: Download


Allgemeine Informationen

Art:Seminar
Themen:Allgemeine Energiethemen, Emissionshandel, IT & EDV
Zielgruppen:Berater / Consulter , Fachkräfte Kundenmanagement, Fachkräfte Vertrieb

Über EW Medien und Kongresse GmbH

EW Medien und Kongresse ist der führende Informationsanbieter für die Energie- und Wasserwirtschaft in Deutschland. Bei EW erhalten Sie aktuelles Branchenwissen medienübergreifend aus einer Hand. "Wissen ist unsere Energie" - unter diesem Leitspruch arbeiten wir täglich daran, die wichtigsten Brancheninformationen zusammenzutragen und für Sie aufzubereiten.

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